TK5000 aktiv aber keine Positionsanzeige mehr

[matia100]

Hallo,
obwohl mein TK5000 als aktiv (grüne Markierung im Portal) angezeigt ist gibt es keine aktuelle Positionsanzeige mehr. Diese ist stehengeblieben am 13.1.20. Seitdem wurde auch kein Positionsverlauf gespeichert. Habe das erst jetzt bemerkt.
Der Tracker funktioniert, über SMS gibt er die aktuelle Position zurück. Starte ich im Portal die Positionsabfrage scheint er diese auch auszuführen (meldet nicht, wie beim Sleep, daß keine Verbindung zum Server besteht) trägt aber eine aktuelle Position nicht ein.
Habe in der Konfiguration die Befehle auch erneut gesendet, das scheint alles zu funktionieren.
Mein Account ist aktiv und sollte funktionieren.
Bitte um Support-Rückmeldung - Danke.

[matia100]

So einfach ist die Ursache:

Ich vermute aufgrund der Ankommenden Daten das Ihr Gerät an folgendem Fehler leidet:

https://forum.gpsvision.de/forum/showthread.php?t=2260

Das In dem Link erwähnte update, ist leider für Ihr Gerät nicht verfügbar.

Die IMEI ihres Gerätes beginnt mit: 35477……

Im Forum von INCUTEX hier: https://forum.gpsvision.de/forum/showthread.php?t=1868

steht, dass diese IMEIS die SIM-COM GSM Modems haben.

Der Effekt des Fehlers ist ein Falsches Datum, weshalb die Positionen nicht mehr chronologisch korrekt zugeordnet werden können.

Auch am PC/SMS sollten Sie sehen können das Ihr Datum irgendwann in 2006 liegt.

Da Ihr Gerät nicht Updatefähig ist, gibt es leider keine Möglichkeit es wieder in Stand zu setzen.

Einer Meiner Kollegen wird Sie wegen möglicher Alternativen Kontaktieren.

Viele Grüße

Marcus Würzburg

Entwicklung/ Technischer Support

Damit ist diese Version des TK5000 nicht mehr kompatibel zum Portal.

Warum wird eigentlich keine neue Firmware bereitgestellt?